Yeni Yönetmelik Çerçevesinde Sağlık Hizmetlerinde Reklam

8.12.2025

Türkiye’de sağlık hizmetlerinde açık veya örtülü reklam yapılması yasaktır. Diğer yandan tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerine belirli sınırlar içinde izin verilmektedir. Bu nedenle öncelikle tanıtım ve bilgilendirme faaliyeti ve reklam arasındaki farkın belirlenmesi gerekmektedir.

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Yönetmeliği madde 4’e göre Tanıtım ve bilgilendirme faaliyeti

“1) Sağlık tesisleri için; adres ve iletişim bilgileri, çalışma gün ve saatleri, hasta kabul edilen uzmanlık dalları, çalıştırılan sağlık meslek mensuplarının mesleki ve akademik ünvanları ve hizmet verilen sağlık alanıyla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri,

2) Sağlık meslek mensupları için; ana dal ve yan dal uzmanlıkları, akademik ünvanları, hasta kabul ettikleri zaman ve mahal bilgisi ve hizmet verilen sağlık alanıyla ilgili sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki bilgileri”

ifade etmektedir.

Aynı maddeye göre reklam “sağlık alanındaki özel sağlık tesisleri, sağlık hizmet sunumu veya tıp meslekleri ile bağlantılı olarak; bir ürünü, hizmeti, kişi, kurum veya kuruluşu ön plana çıkaran ve tanıtım ve bilgilendirmenin sınırını aşan her türlü faaliyettir.”

Bu çerçevede hastane veya muayenehanede verilen sağlık hizmeti, sağlık hizmetini veren hekimler, sağlık hizmetinin verildiği birim ve çalışma saatleri hakkındaki açıklayıcı bilgiler tanıtım ve bilgilendirme faaliyeti niteliğindedir. Farklı mecralarda bu bilgilerin verilmesinde veya ek açıklamalar ile belirli bir sağlık tesisi veya hekime yönlendirme yapılması tanıtım ve bilgilendirmeyi reklam sınırına çekmektedir. Ayrıca tanıtım ve bilgilendirmede şu kurallara riayet edilmelidir:

Genel yasaklar:

• Tanıtım ve bilgilendirme genel ahlaka, tıbbi deontoloji ve meslek etiği kurallarına uygun olmalıdır.

• Türkiye’de sunulması yasak olan tıbbi hizmetlere ilişkin tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz. Örneğin para karşılığı organ ve doku, embriyo veya üreme hücresi alınması ve verilmesine ilişkin her türlü reklam, tanıtım ve benzeri etkinlikler yasaktır.

Tanıtım ve bilgilendirmede doktor ve verilen hizmetler hakkında aşağıdaki bilgilere yer verilebilir:

• Hekimlerin uzmanlıkları belirtilirken ana dal ve yan dal uzmanlıkları dışında, herhangi bir ad altında sertifika ve benzeri eğitim belgelerine dayalı uzmanlık ünvanı yazılamaz, kullanılamaz. Bu nedenle gülüş tasarımı uzmanı, implant uzmanı, lazer göz uzmanı, liposuction uzmanı, bölgesel incelme uzmanı gibi resmi uzmanlık alanlarına tekabül etmeyen ünvanlar kullanılmamalıdır.

• Hekimin diplomasında yazılı uzmanlık alanında olmak kaydıyla, aldığı eğitimlere, Bakanlıkça tescili yapılmış sertifikalara, bilimsel yayınlarına, düzenlediği toplantılara, akademik ödüllerine, idari ve danışmanlık görevlerine, yerli ve yabancı uzmanlık dernek ve kuruluş üyeliklerine ait kişisel bilgilere yer verilebilir.

• Hastaneler ve muayenehaneler hasta tedavi ettikleri uzmanlık dallarından başka hastaları kabul ve tedavi ettiği intibaını uyandıracak şekilde halkı yanıltan, yanlış yönlendiren tanırım ve bilgilendirmelere yer veremez. Diğer kuruluşlar aleyhine kendi hizmetlerini ön plana çıkaramaz.

• Tıbbi yardım hizmetleri, genel sağlık kontrolü (check-up), sağlık taraması, danışmanlık, bilgilendirme gibi sebeplerle yayın ve iletişim kanalları vasıtasıyla belirli bir sağlık meslek mensubuna ve sağlık tesisine yönlendirme yapılamaz.

Tanıtım ve bilgilendirme faaliyeti olarak sağlık hizmet sunumu ile ilgili bilgi verilebilir:

• Sağlık hizmeti sunumu ile ilgili bilgilendirmeler sadece konusunda yetkili sağlık meslek mensupları tarafından yapılabilir. Örneğin tüp bebek hizmeti sunumuna ilişkin bilgilendirmeler bu konuda yan dal uzmanlığına ve ÜYTE sertifikasına sahip kadın hastalıkları ve doğum uzmanı tarafından yapılabilir. Benzer şekilde ortodonti tedavisine ilişkin bilgilendirmenin ortodontist diş hekimi tarafından yapılması gerekir.

• Tanıtım ve bilgilendirme doğruluğu bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış, yerleşik tıbbi metot haline gelmemiş veya Bakanlıkça tıbbi işlem olarak tanımlanıp düzenlenmemiş tıbbi ve tedavi yöntemlerine ilişkin olamamalıdır.

• Sağlık meslek mensubu veya sağlık tesisi tarafından, sağlık hizmetine konu olan cihaz, ürün veya hizmetin diğerlerinden farklı ya da daha üstün olduğu algısı oluşturacak biçimde insanların güvenini kötüye kullanan ya da bilgi eksikliğini istismar eden tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz, örtülü veya açık olarak firma, ürün veya marka tanıtımı yapılamaz, internet bağlantısı verilemez.

• Bilimsel terimler, araştırma sonuçları veya bilimsel yayınlardan yapılan alıntı ve istatistiki veriler gerçekte olduklarından farklı sonuçlar doğuracak biçimde sunulmamalıdır.

  
  

• Sağlık hizmetine ilişkin bilgilendirme hastayı sağlık meslek mensubuna veya sağlık kuruluşuna doğrudan veya dolaylı biçimde yönlendirecek içerikte olamamalıdır.

  
  

• İnternet sitelerindeki bilgilendirmenin son güncelleme tarihi ile internet sitesi editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgileri açıkça belirtilir.

  
  

Tanıtım ve bilgilendirmelerde görsel içerik kullanımı:

Sağlık meslek mensupları ve sağlık tesisleri, sağlığı koruyucu ve geliştirici nitelikteki görsel içerikleri aşağıdaki ilke ve esaslara uygun olarak tanıtım ve bilgilendirmelerinde kullanabilir:

• Paylaşılacak görsel içeriklerde; sağlık tesisi veya sağlık meslek mensubunu tanıtım ve bilgilendirme sınırını aşacak şekilde ön plana çıkaran ve yanıltıcı, gerçeğe ve genel ahlak kurallarına aykırı, kamu sağlığı ile esenliğine tehdit oluşturan, kişi hak ve hürriyetini zedeleyen, hastanın özel ya da sosyal yaşamını istismar edici, toplumu endişeye sevk edici biçimde görüntü ve ifadelere yer verilemez.

• Hastaya ait görsel içeriklerin kullanılabilmesi için hastanın kendisinin, küçük veya mahcur ise veli veya vasisinin açık rızasının alınması ve Hasta Hakları Yönetmeliğine uyulması şarttır. Açık rıza, Yönetmelik Ek-1’de yer alan Görsel İçerik Kaydetme ve İşleme Onam Formu kullanılarak yazılı veya elektronik ortamda alınabilir.

• Hasta, paylaşılacak görsel içeriği önceden görme hakkına sahiptir. Görsel paylaşım izni, hastanın kendisinin, küçük veya mahcur ise veli veya vasisinin isteği üzerine herhangi bir usul ve şarta bağlanmaksızın her zaman geri çekilebilir. Hastanın geri çekme talebini sağlık tesisi veya ilgili sağlık meslek mensubu derhal işleme almak ve sonuçlandırmakla yükümlüdür.

• Görüntü paylaşım izni vermeyen hastalara, tanı ve tedavi uygulamalarında ve alınacak bedellerde herhangi bir değişiklik olmayacağı bilgi ve güvencesinin verilmesi zorunludur.

• Görsel içeriklerinin kullanılabilmesi için alınan izin karşılığında hastaya herhangi bir ödeme ya da indirim yapılamaz, hediye verilemez.

• Tanıtım ve bilgilendirmede kullanılacak video ve fotoğraflara ait ortamların, kullanılan tekniklerin gerçeğine aykırı olmaması, yanıltıcı makyaj olmaksızın görüntülenmesi zorunludur. Görsel içerikler üzerinde sonradan teknolojik değişiklik veya düzeltme uygulanamaz.

• Tıbbi işlem öncesi ve sonrası görsellerin aynı ortam ve teknik şartlarda görüntülenmesi ve görsel içeriklerde işlem tarihi ve görselin görüntülendiği tarihlerin belirtilmesi zorunludur.

• Paylaşılan görsellerin ilgili sağlık meslek mensubuna ve gerçek hastaya ait veya alıntı olup olmadığının, alıntı ise kaynağının belirtilmesi zorunludur.

• Tıbbi müdahale ve girişim veya ameliyat esnasındaki hasta görüntüsü paylaşılamaz.

• Genel ahlak kurallarına aykırılık teşkil edecek şekilde vücudun mahrem bölgelerine ait görsel içerikler paylaşılamaz. Yapılan işlemin detayları ve işlem yapılan vücut bölgesi ile ilgisi olmayan hiçbir görüntü ve ifade görsele dahil edilemez.

• Görsel içerikli paylaşımlar, sağlık tesisi veya ilgili sağlık meslek mensubunun kendisi tarafından yapılmak zorundadır. Bu paylaşımların başkaları tarafından yapılmış olması ilgili sağlık tesisi veya sağlık meslek mensubunun sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

• Paylaşılan görsel içerikler; yazılı, görsel basın, sosyal medya platformları, internet siteleri gibi mecralarda sponsorlu olarak ya da ücret verilerek yayınlatılamaz.

• Kullanılan görsel içeriklerde uyarı ve bilgilendirme amaçlı ve kolay okunabilir görünürlükteki "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir." ifadesine yer verilmesi zorunludur.

Teşekkür ve Memnuniyet İfadeleri Paylaşımı

• Yazılı, görsel, işitsel basın ve yayın organları, sosyal medya platformları, internet siteleri gibi mecralarda hasta veya yakınlarının sağlık hizmetine yönelik teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılamaz.

• Başka mecralarda yapılmış olsa dahi yazılı veya görsel basın ve yayın organları, sosyal medya platformları, internet siteleri gibi mecralarda hasta veya yakınlarının sağlık hizmetine yönelik teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde görsel paylaşım yapılamaz. Görsel içeriklere ait paylaşımların yorum, beğeni ve yeniden paylaşım gibi kullanıcı etkileşimlerine kapatılması zorunludur.

Telefon Aramaları:

• Kişilerin bilgi ve rızaları olmaksızın kişisel telefonları aranamaz, mektup, kısa ileti, elektronik posta ve sosyal paylaşım araçları vasıtasıyla ileti gönderilerek tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz.

Sağlık Hizmeti Sunumunda Kampanya-İndirim-Sponsorluk

• Sağlık hizmetleri; özendirme, çekiliş ve hediye gibi pazarlama faaliyetlerine konu edilemez ve bu nitelikte tanıtım ve bilgilendirme yapılamaz.

• Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine yer verilemez.

• Sağlık kuruluşlarının düzenleyeceği sosyal sorumluluk projeleri ve kampanyalar, ticari bir reklam aracına dönüşmemesi için Sağlık Bakanlığı'nın sıkı denetimine ve ön iznine tabi tutulmuştur. Bu projeler ancak devletin sağlık politikalarıyla uyumlu şekilde yürütülebilir ve projenin tanıtımı sadece belirlenen süreyle, projenin kapsamıyla ve doğrudan faydalanacak kişi/kuruluşlarla sınırlı tutulmak zorundadır. Temel amaç, toplumsal fayda sağlama görüntüsü altında haksız rekabet yaratılmasını ve sağlık hizmetlerinin genel reklam kurallarına aykırı şekilde pazarlanmasını engellemektir.

Sosyal medya kullanımı

• Sağlık tesisleri ve sağlık meslek mensupları, ücretli sponsorlu ve öne çıkmaya yönelik olmamak şartıyla sosyal medya platformları veya internet arama motorlarında kayıt yaptırabilir. Arama motorlarında kullanılacak anahtar kelimeler ve çıkan sonuç sayfasındaki bilgiler Yönetmelikteki ilkelere aykırı olamaz.

• Sosyal paylaşım ve internet sitelerinde yapılan tanıtım ve bilgilendirmelerde Yönetmelikte öngörülen ilkelere uyulması zorunludur. Bu ilkelere aykırı olarak tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde bulunanlar ile paylaşanlar aynı derecede sorumludur.

Sponsorlu tanıtım ve bilgilendirme

Sponsorlu tanıtım ve bilgilendirme yapılması genel olarak yasaktır. Fakat,

• Sağlık tesisleri, açılış tarihini takip eden ilk bir ay süresince tüm platformlarda Yönetmelik hükümlerine uygun olmak kaydıyla sponsorlu tanıtım ve bilgilendirme yapabilir.

• Bakanlıkça tıbben kabul edilen yeni tıp teknolojisi ve tıbbi yöntemlere ilişkin tanıtım ve bilgilendirmelere de bu kapsamda izin verilebilir.